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    2015年，市行管辦在市政務(wù)公開(kāi)辦的高度重視和正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)行政服務(wù)中心全體工作人員的共同努力，中心政務(wù)公開(kāi)工作得到了進(jìn)一步的完善和發(fā)展。現將有關(guān)情況總結匯報如下：

    一、主要做法

    （一）領(lǐng)導重視、措施得力，為推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作規范化、制度化提供了有力的保障。

    今年，中心領(lǐng)導高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，進(jìn)一步提高和加大了對政務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導力度，成立了以行政服務(wù)中心主任為政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組組長(cháng)，中心副主任為副組長(cháng)，各有關(guān)科室負責人和派駐窗口首席代表為成員的政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組，進(jìn)一步加強了政務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導。年初，在全體人員會(huì )議上，對這項工作進(jìn)行了全面動(dòng)員和部署。首先要求各窗口的領(lǐng)導要進(jìn)一步提高認識，切實(shí)增強緊迫感和責任感，把政務(wù)公開(kāi)作為經(jīng)常性工作，不斷引向深入，提高到一個(gè)新水平。二是要堅持經(jīng)常抓、長(cháng)期抓，要進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)的各項內容，在規范上狠下功夫。把政務(wù)公開(kāi)工作納入經(jīng)常化、制度化的軌道。三是堅持對外公開(kāi)和對內公開(kāi)緊密結合，整體推進(jìn)。要保證公開(kāi)內容的全面、真實(shí)，力戒形式主義，不斷提高政務(wù)公開(kāi)質(zhì)量。

    （二）督查到位，確保實(shí)效。

    為保證政務(wù)公開(kāi)工作落到實(shí)處，今年2月中旬，在中心的統一安排下，從各科室和窗口抽調有關(guān)人員組成督導組，對各辦事窗口的政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行督促檢查。檢查中，對行動(dòng)遲緩，搞半公開(kāi)、假公開(kāi)的辦事窗口當面提出批評，并要求其限期整改和完善；對公開(kāi)內容豐富、全面的單位進(jìn)行了表?yè)P。同時(shí)，行政服務(wù)中心政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組辦公室設立了投訴電話(huà)，對不按政務(wù)公開(kāi)內容承諾辦事的單位和個(gè)人進(jìn)行公開(kāi)曝光，追究有關(guān)負責人的責任，確保我單位政務(wù)公開(kāi)工作規范化、制度化的全面落實(shí)。

    （三）深化行政審批制度改革，公開(kāi)辦事程序。

    行政服務(wù)中心的建立是政務(wù)公開(kāi)工作的深化和延伸。行政服務(wù)中心與督查組對許可、服務(wù)、收費等項目進(jìn)行清理。根據《行政許可法》的有關(guān)要求，對各有關(guān)單位上報的項目進(jìn)行一一核實(shí)，該取消的項目予以取消，該增添的項目增添。將各單位行政許可項目集中到中心辦理，實(shí)行“一站式”辦公，“一條龍”服務(wù)。同時(shí)公開(kāi)審批主體，公開(kāi)審批內容，公開(kāi)審批依據，公開(kāi)審批條件，公開(kāi)審批程序，公開(kāi)審批時(shí)限，公開(kāi)收費標準，公開(kāi)審批責任人；進(jìn)一步規范了全市的行政許可項目。著(zhù)力克服了審批項目過(guò)多、過(guò)濫和效率低的弊端，改變了過(guò)去“門(mén)難進(jìn)、臉難看，人難找，事難辦”的現象，從機制上強化對公開(kāi)權力的監督，深化了行政審批制度改革，有力推動(dòng)了政務(wù)公開(kāi)工作的進(jìn)一步延伸。

    （四）創(chuàng )新政務(wù)公開(kāi)形式，多渠道公開(kāi)。

    行政服務(wù)中心為了讓廣大群眾和企業(yè)更加了解公開(kāi)的內容和條件，采取了靈活多樣的具有實(shí)效的政府信息公開(kāi)形式，以窗口、網(wǎng)站、簡(jiǎn)報、櫥窗等為載體平臺，通過(guò)會(huì )議、文件、通告、告知單等方式公開(kāi)。

    1、以服務(wù)窗口為載體公開(kāi)政府信息。中心行政服務(wù)大廳的窗口，都依照政府信息公開(kāi)的相關(guān)規定，主動(dòng)公開(kāi)相關(guān)信息。目前主要采取兩種形式公開(kāi)：窗口服務(wù)告知單和網(wǎng)站公示。窗口服務(wù)告知單和網(wǎng)站公示內容為相關(guān)許可事項的項目審批依據、審批范圍、所需材料、辦理程序、收費標準、辦結時(shí)限及聯(lián)系電話(huà)等。

    2、以宣傳公示欄為載體公開(kāi)政府信息。中心在行政服務(wù)大廳設立政府信息宣傳公示欄，公開(kāi)各部門(mén)窗口及個(gè)人的考核評比情況，表?yè)P先進(jìn)窗口和先進(jìn)個(gè)人，公示審批項目，以及相關(guān)工作目標和重點(diǎn)等。

    3、以中心簡(jiǎn)報為載體公開(kāi)政府信息。自“中心”02年8月正式成立開(kāi)始編印《中心工作簡(jiǎn)報》，出臺編印《中心工作簡(jiǎn)報》實(shí)施辦法，明確職責，規范制度。《簡(jiǎn)報》主要有中心動(dòng)態(tài)、重要新聞、政策信息、交流互訪(fǎng)、業(yè)務(wù)統計等欄目，每月一期正常向社會(huì )公開(kāi)服務(wù)中心工作的相關(guān)信息。

    二、取得的成效

    （一）工作作風(fēng)明顯轉變、服務(wù)和自覺(jué)公開(kāi)的意識明顯增強。

    各辦事窗口在推行政務(wù)公開(kāi)工作中，把政務(wù)公開(kāi)工作作為落實(shí)“立黨為公，執政為民”的具體實(shí)踐，與創(chuàng )建文明窗口和思想作風(fēng)整頓結合起來(lái)。改變了中心成立之前 “門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的“衙門(mén)”作風(fēng)。在實(shí)際工作中，我們還利用電視臺、報紙、電子顯示屏、陽(yáng)光政府網(wǎng)、簡(jiǎn)報等多種形式將辦理事項進(jìn)行公示，自覺(jué)接受社會(huì )各界和群眾的監督。各辦事窗口為方便群眾，不僅把有關(guān)責任人公開(kāi)，而且把有關(guān)事項印成宣傳單或辦事須知單，置于辦事窗口，隨時(shí)辦事人員提供咨詢(xún)服務(wù)。1年多來(lái)共辦理審批事項2.5萬(wàn)余項，接受辦事人咨詢(xún)2萬(wàn)余次，滿(mǎn)意率98%以上，受到了群眾的好評。

    （二）辦事效率顯著(zhù)提高。

    政務(wù)公開(kāi)后，辦事對象可以對窗口辦事人員的工作進(jìn)行監督。原來(lái)那種辦事要找熟人，拖拉推諉等不正之風(fēng)得到改變。各派駐窗口在辦理證照手續時(shí)，從簡(jiǎn)化辦事程序入手，進(jìn)行了有益的嘗試，使服務(wù)對象一次辦理，加快了辦事速度，群眾普遍反映，現在到行政服務(wù)中心辦事熱情多了、方便多了，快捷多了，過(guò)去跑幾次不能辦成的事，現在基本上一次就行。

    （三）加強了黨風(fēng)廉政建設，堵塞了腐敗之源。

    政務(wù)公開(kāi)使政府決策事項和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題向群眾一一公開(kāi)，實(shí)現了“陽(yáng)光作業(yè)”，提高了政府機關(guān)工作的透明度，加強了對權力運行過(guò)程的監督制約。從源頭上杜絕了腐敗現象的發(fā)生，加強了黨風(fēng)廉政建設，樹(shù)立了政府的新形象。

    “中心”一直以“真誠服務(wù)、規范辦理、高效廉潔”為工作出發(fā)點(diǎn)，堅持政府信息公開(kāi)，事項告知，進(jìn)一步方便群眾，服務(wù)群眾。中心全體人員嚴格執行服務(wù)承諾制、首問(wèn)負責制、一次告知制等，熟練掌握相關(guān)法律、法規、規定及業(yè)務(wù)知識，做到文明廉潔、堅持原則、工作高效，為行政服務(wù)中心樹(shù)立了良好形象。

    三、明年的工作打算

    2015年，“中心”政務(wù)公開(kāi)工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但還有一定的差距，存在著(zhù)一些薄弱環(huán)節。在明年的工作中，努力克服自身的不足，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，嚴格按照市政府下發(fā)的有關(guān)文件要求，對各進(jìn)駐窗口行政審批和服務(wù)內容進(jìn)行督促檢查，嚴格把關(guān)，逐條逐項落實(shí)，不斷推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的深入開(kāi)展，營(yíng)造寬松和諧的社會(huì )政治環(huán)境和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，為促進(jìn)全市改革、發(fā)展、穩定做出積極的貢獻。

 

盤(pán)錦市行政服務(wù)工作管理辦公室   

2016年3月20日